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普天達(dá)一直以來經(jīng)營和推廣理光品牌辦公設(shè)備系列包括理光復(fù)印機(jī),理光打印機(jī)等產(chǎn)品以及相關(guān)辦公軟件,是理光公司的合作伙伴,為客戶所提供的服務(wù)得到廠家全方位的支持與配合,從而讓客戶真正感受到“省錢省心省時”。
關(guān)于租用辦公設(shè)備售后服務(wù)方面,普天達(dá)更是為客戶提供了全方位的保障。現(xiàn)在,普天達(dá)開始試行二維碼報修服務(wù),客戶可以通過電話和掃描二維碼兩種方式進(jìn)行報修,這樣為客戶提供了更多的便利。報修問題將及時通過OA系統(tǒng)派工給維修師傅,維修師傅則可以在短時間內(nèi)收到需維修設(shè)備的簡單信息,并在收到派工的2小時內(nèi)到達(dá)客戶處,為客戶解決所遇到的問題。
在維修師傅維修過后,若是仍有相同的問題產(chǎn)生,則要求維修組長甚至維修經(jīng)理也一起共同溝通解決,直至為客戶完全解決為止。
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