普天達(dá)公司是一家專門做理光打印機(jī)租賃服務(wù)以及售后維護(hù)的公司，17年來(lái)它用自己的經(jīng)驗(yàn)闡述了服務(wù)的真諦。

微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言

微笑，是自信的一種表現(xiàn)，是無(wú)聲的語(yǔ)言，是人們交往中最有感染力的表情。我們的精神面貌代表著公司的形象，微笑是員工的心靈窗口，是職業(yè)風(fēng)范的展示形式。

只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。唯有客戶是我們最寶貴的資源，有了客戶才有了我們普天達(dá)的存在。所以無(wú)論多忙多累，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，這樣會(huì)把很多客戶拒之門外。

技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。我們普天達(dá)公司是專門做理光打印機(jī)售后維護(hù)的，維修人員是我們公司最強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。

八小時(shí)之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我們的維修部同事經(jīng)常周末聚在一起參加培訓(xùn)，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，以提高速度和準(zhǔn)確率。

溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì)、善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，體現(xiàn)的不只是個(gè)人，還是整個(gè)公司的形象。所以工作中要經(jīng)常換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急。

面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣的傾聽(tīng)、認(rèn)真分析原因、研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，都應(yīng)主動(dòng)答復(fù)。客戶的一聲聲謝謝，使我深深的領(lǐng)悟到了“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層含義。

團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)的無(wú)形力量

我深知相聚在我們這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是一種緣分。同事間互幫互助，團(tuán)結(jié)共事才能創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)。不只是在部門內(nèi)部需要大家的團(tuán)結(jié)合作，部門對(duì)外也都需要我們配合才能把工作做得更好。

深圳市理光打印機(jī)租賃，普天達(dá)用17年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為您全方位定制化服務(wù)，或許我們的設(shè)備性能超出了您的預(yù)期，或許我們的售后服務(wù)速度太快，但這都只是我們服務(wù)您，服務(wù)您的辦公的其中一項(xiàng)，幫助您提高辦公效率，節(jié)省辦公成本，這就是普天達(dá)義不容辭的責(zé)任。