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我05年大學(xué)畢業(yè)后就曾被招聘到一家公司做行政工作,負責(zé)辦公室的辦公用品及設(shè)備的管理和打印機租賃合作事宜。公司所有文件資料都需要復(fù)印,打印有時候文件比較急,一旦機器出現(xiàn)故障后果也是蠻嚴重的。
而我剛接手時碰到最頭疼的問題就是復(fù)印機故障太頻繁,經(jīng)過總結(jié)發(fā)現(xiàn)由于在我接手之前,負責(zé)這塊的同事為了節(jié)約成本,每次打印機維修都是找了小供應(yīng)商,雖然每次維修費確實較低,但是故障不斷。而且公司小型打印機較多,隔三差五要換碳粉,所以公司在打印機維修上面下了不少功夫。
后來我離職了,在辦公設(shè)備這點上我印象特別深刻,在08年我入職了一家較大的代理商(深圳市普天達辦公設(shè)備有限公司),抱著試一試的態(tài)度找了他們。憑著自己對行政獨特的見解我終于入職了普天達。
一次客戶報修時,我快速的完成了派單,而我們的維修人員不到五分鐘便問清楚了情況并且出發(fā)了。這響應(yīng)時間著實叫我吃驚,因為要知道之前的供應(yīng)商可是整整兩天才有響應(yīng)。維修人員首先禮貌的跟我打了招呼,并且仔細詢問了我客戶情況。然后就出發(fā),此刻我小小的利用了下職權(quán)去跟著這位維修人員到了客戶處,一路上我看見他趕緊利落的收拾好了維修工具,邊走向公司外出用車,邊向我了解情況。我跟老師傅做在車上,一路上我對老師傅行事之快感到了不可思議,不到半個小時,我們到了客戶公司并為客戶的機器全面做了保養(yǎng),最后對機器做了全面的檢查,并且給了客戶不同的解決方案(詳見企業(yè)打印解決方案)。
目前這家公司是為我所見過最快的供應(yīng)商,服務(wù)上也是我感覺讓人讓客戶滿意的一家,目前普天達與客戶的合作也一直良好。
最后我總結(jié)了以下幾點:
1、廠家的不一定就好,服務(wù)還是代理商好。
2、 找代理商一定要找大的,資料全的。小的供應(yīng)商不可信
3、能使用A3設(shè)備盡量使用A3的,A4的設(shè)備貴,除非你是土豪。
4、可以租賃就采用打印機租賃服務(wù)模式,代理商盡量找大的,那怕稍微貴點也是值得的。
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