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深圳的天氣總是時(shí)好時(shí)壞的,上午陽光明媚,下午就了陰雨連天了。最近深圳又發(fā)布了臺風(fēng)登陸預(yù)警,和紅色暴雨預(yù)警,當(dāng)然,通知是這樣的,但小編等了很久卻一直是陽光明媚,連個(gè)水滴都不見從天上掉下來,這也是有夠任性的天氣。
工作中看著這壞了的辦公設(shè)備,才發(fā)現(xiàn),相對于深圳的天氣,這辦公設(shè)備也是一樣說壞就壞,一點(diǎn)征兆都沒有突然就壞了,天氣壞了,我們可以打傘,設(shè)備壞了,我們只有打電話給供應(yīng)商,然后等著人來,對,就是等著。這是普天達(dá)一位客戶的感嘆:“唉,當(dāng)時(shí)機(jī)器壞了,打了電話給供應(yīng)商,那邊就說馬上就來,但我卻是等了整整一個(gè)下午直到下班都沒人過來,當(dāng)天的好多事務(wù)因此而被耽擱,那感覺糟糕透了!”
普天達(dá)深深的明白,當(dāng)辦公設(shè)備損壞,而服務(wù)人員卻是遲遲不來的那種感受是什么樣的,對于一個(gè)專注了打印機(jī)租賃維修服務(wù)長達(dá)17年的企業(yè)而言,沒有什么是比快速這兩個(gè)字更重要的了。在普天達(dá),嚴(yán)格要求了每一位員工,一旦客戶報(bào)修,十分鐘內(nèi)必須有所回復(fù),上門服務(wù)的必須在兩小時(shí)內(nèi)抵達(dá)客戶處為客戶服務(wù)。規(guī)定就是規(guī)定,哪怕平常時(shí)大家都是挺和睦的,就像一家人一樣,但對工作卻是抱以百分之兩百的工作熱情。
普天達(dá)企業(yè)通過采用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和提供更多有價(jià)值的增值服務(wù)來滿足和完善客戶高效的工作環(huán)境,真正讓客戶體會到:“我們的服務(wù),是為了減輕您的工作壓力!”
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