在打印機租賃服務中,我常常收到客戶的投訴說維修速度太慢了,常常是報了打印機維修上門,結果等了好久都沒人來,大大的耽誤了辦公效率。
普天達早年也曾遇到過這些問題,普天達專注17年打印機租賃維修服務,17年下來改掉了許多,其中更是針對打印機維修上門的速度作了嚴格規定。經過一次次對服務時間的壓縮,經過一次次的考驗,普天達將上門服務的速度縮減到了兩小時,對的就是兩小時,無論您在深圳的哪個角落,普天達花費兩小時就能到您的身邊替您解決所有問題。
普天達也是專注了17年了,龐大的維修技師團隊中不乏上十年資歷的老師傅,這些人是很敬業的,小編曾經跟隨著其中一位師傅去看過他的維修過程。
這位師傅做事不算很快但很穩,我本以為他跟其他師傅一樣只是在準備為客戶修理設備就好了,但其實這位師傅做起事情來井井有條,而且細心,他不只替客戶維修好了設備,還為客戶提出了設備過舊的問題。事后,客戶找到我們的銷售提出了更新機型,按照客戶需求給客戶推薦了設備后,當我再次跟著這位師傅去到這位客戶的公司是,我發現該客戶對這位師傅似乎情有獨鐘,因為我了解到該客戶自更換機型后便常常指定這位師傅來上門維修。我對此感到很疑惑:“其他師傅水平也不錯,是出于什么原因客戶要指定呢?”
在跟隨著他上門維修過幾次后,我發現了原因,或者說普天達的每位老師傅幾乎都會有這樣的習慣。他們在遵守著普天達的相關規定的同時,也堅守著屬于自己的職業職責。這位師傅這樣跟我詮釋道:“干這行有些年頭了,既然幫了客戶修理設備,就要及時修理好,當然是完全修理好,有些時候我也會主動向客戶提出一些保養上的建議或者是否更新設備。做了這事就要做好不是么?”
普天達專注17年打印機租賃購銷及打印機維修上門服務,專為中大型企業提供辦公設備及企業打印解決方案。17年優質服務,您滿意,我開心!
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